환불 정책

디지털 상품 환불 조건

BRASSO의 모든 상품은 황동 제품로 배송 후 교환/반품이 가능합니다. 제품의 특성상, 다음 조건을 충족하는 경우에만 환불이 가능합니다:

• 상품 수령 후 7일 이내 환불을 요청한 경우
• 상품에 치명적인 오류가 있어 사용이 불가능한 경우
• 상품 설명과 실제 내용이 현저히 다른 경우
• 제품 미개봉 상태에서 환불을 요청한 경우

환불 절차

1. 환불 요청 제출
   • 마이페이지 > 주문내역에서 해당 상품 선택
   • "환불 요청" 버튼 클릭 후 사유 작성
   • 또는 고객센터 이메일(support@brasso.kr)로 문의
2. 검토 및 승인
   • 영업일 기준 3일 이내 환불 사유 검토
   • 필요 시 추가 자료 요청 가능
   • 승인 시 이메일로 안내 발송
3. 환불 처리
   • 승인 후 5~7 영업일 내 결제 수단으로 환불
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 1~2주 소요
   • 계좌이체: 입금 계좌로 직접 송금

환불 제외 사항

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• 설치 완료 후 단순 변심인 경우
• 단순 변심 또는 구매 실수 (설치 후)
• 설치 환경 미확인으로 인한 호환성 문제
• 구매자의 귀책사유로 인한 사용 불가
• 프로모션 또는 할인가로 구매한 상품 (특정 조건 명시 시)
• 수령 후 14일 경과

부분 환불

세트 상품의 경우, 일부 제품만 사용한 경우 미사용 제품에 대해서만 부분 환불이 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

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