교환/반품/환불 정책

교환/반품 안내

BRASSO는 프리미엄 황동 욕실 인테리어 제품을 판매하며, 고객님의 만족을 위해 아래와 같은 교환/반품/환불 정책을 운영합니다.

교환/반품이 가능한 경우

• 상품 수령일로부터 7일 이내 미개봉·미설치 상태인 경우
• 배송 중 파손 또는 제품 불량이 확인된 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (오배송)
• 제품 설명과 실제 사양이 현저히 다른 경우

교환/반품이 불가능한 경우

• 설치 완료 후 단순 변심에 의한 반품
• 고객 부주의로 인한 제품 파손 또는 훼손
• 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
• 제품 포장을 개봉하여 재판매가 불가능한 경우

환불 절차

1. 환불 요청
   • 마이페이지 > 주문내역에서 해당 상품의 "교환/반품 신청" 버튼 클릭
   • 또는 고객센터 이메일(support@f-logic.co.kr)로 주문번호와 함께 문의
2. 반품 접수 및 수거
   • 영업일 기준 1~2일 내 반품 접수 확인 안내
   • 택배 수거 또는 직접 발송 (제품 불량 시 반품 배송비 무료)
   • 단순 변심 반품 시 왕복 배송비 고객 부담
3. 검수 및 환불 처리
   • 반품 상품 도착 후 영업일 기준 1~2일 내 검수
   • 검수 완료 후 3~5 영업일 내 결제 수단으로 환불
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 추가 1~2주 소요될 수 있음

배송 안내

• 배송비: 5만원 이상 구매 시 무료배송 / 5만원 미만 3,000원
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일
• 배송 업체: CJ대한통운
• 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

품질 보증

• PVD 코팅 3년 보증 (일반 사용 환경 기준)
• 제품 하자 발생 시 무상 교환 처리
• 보증 기간 내 코팅 변색·벗겨짐 발생 시 무상 교환

문의 방법